Vanessa Ganss und das Team von AF-Haustechnik steckten im operativen Hamsterrad fest: Fast alle Prozesse wurden manuell abgewickelt. Kunden riefen wegen jeder Kleinigkeit an, Angebote mussten händisch nachgefasst werden und die tägliche Administration fraß die Zeit für das Kerngeschäft. Der Wunsch nach Automatisierung war groß, doch im stressigen Tagesgeschäft fehlte die Kapazität, die nötigen Systeme selbst aufzusetzen.

Ich habe eine durchgehende digitale Prozess-Struktur implementiert, die den manuellen Aufwand auf ein Minimum reduziert. Durch die Einführung automatisierter Workflows werden Kundenanfragen nun vorqualifiziert, Angebote systematisch nachgefasst und Status-Updates proaktiv versendet. Das Ergebnis: Ein reibungsloser Ablauf, der im Hintergrund läuft, während sich das Team wieder voll auf das Handwerk konzentrieren kann